AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

ZAPATOS RAFI SL, con CIF B21737770, domicilio social en C/ Cuenca 3, 28938 Móstoles, Madrid, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 0, Libro 0, Hoja M-850540, en adelante ZAPATOP, actuando bajo la marca comercial Calzados Rafi y titular del dominio www.zapatop.com. Contacto: 916 131 769 – info@zapatop.com.

Y, por otra parte, cualquier persona física o jurídica que realice un pedido, en adelante, el CLIENTE.

La expedición de los pedidos se efectuará dentro del territorio de la Unión Europea. La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE.

1. OBJETO

Definir las condiciones que regulan la relación contractual entre ZAPATOP y el CLIENTE desde la realización del pedido, entrega, pago y servicio posventa.

2. PEDIDOS

El CLIENTE podrá cursar su pedido por los siguientes canales:

Teléfono: 916 131 769 o 912 620 144 (lunes a viernes, 9:30 – 19:00 h). No se graban las llamadas.
Redes sociales oficiales de ZAPATOP.
Web: www.zapatop.com, siguiendo el procedimiento indicado.

Para formalizar el pedido, el CLIENTE facilitará los datos solicitados o se identificará con sus credenciales si ya está registrado.

La realización del pedido implica la aceptación íntegra de los precios, descripciones y condiciones aplicables.

3. ENTREGA

Opciones disponibles:

Recogida en tienda (gratis)
- C/ Cuenca 3, Móstoles
- C/ Grecia 20, Fuenlabrada
Correos (domicilio, Citypaq o oficina)
Plazo estimado: 2 – 4 días laborables.
MRW urgente 24 h
Pedidos hechos antes de las 14:00 h se entregan al siguiente día laborable antes de las 20:00 h.

Los días laborables excluyen fines de semana y festivos.

4. GASTOS DE ENVÍO

Recogida en tienda – Gratuita.
Correos estándar (2–4 días)
- Gratis > 20 €
- 3,50 € ≤ 20 €
- Urgente Paq48: 4,50 €
MRW urgente 24 h (solo Península)
- Gratis > 30 €
- 3,95 € ≤ 30 €

Si el plazo estimado se sobrepasa sin recibir el pedido, contacte con ZAPATOP por formulario o teléfono.

5. FORMAS DE PAGO

Tarjeta (Visa / 4B / 6000)
Transferencia o ingreso bancario — cuenta a nombre de ZAPATOS RAFI SL
PayPal
Contrareembolso (comisión 2 €, requiere confirmación)
Amazon Pay
MONEY por Bizum

6. PRECIOS

Todos los precios incluyen impuestos. El CLIENTE recibirá factura simplificada con el paquete y podrá descargarla desde su Área de Cliente.

7. GARANTÍAS

Garantía de 2 años desde la entrega. No cubre:

Uso indebido o negligente
Instalación incorrecta
Manipulaciones no autorizadas
Desgaste habitual

Opciones: reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución del contrato. El CLIENTE debe notificar la falta de conformidad en 2 meses desde su detección.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El CLIENTE podrá desistir en 30 días naturales desde la recepción (hasta el 15 de enero en diciembre).

El CLIENTE asume los gastos de devolución.
Producto en embalaje original o protegido.
Comunicación por email, formulario web o formulario oficial.

Reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales tras recepción en condiciones adecuadas.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable: ZAPATOS RAFI SL
Datos tratados con fines comerciales, logísticos y legales.
Ejercicio de derechos: info@zapatop.com o C/ Cuenca 3, 28938 Móstoles (Madrid).
Dominio: www.zapatop.com.

Menores de edad: se requiere autorización expresa de padres o tutores para realizar pedidos.

10. RESPONSABILIDAD

Errores tipográficos o de stock
Incidencias técnicas en la web
Retrasos imputables a proveedores externos

11. ACUERDO TOTAL

Estas Condiciones representan el acuerdo íntegro entre ZAPATOP y el CLIENTE. La nulidad de una cláusula no afectará al resto del documento.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los Juzgados del domicilio del consumidor.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr