Política de privacidad

Responsable del tratamiento
ZAPATOS RAFI SL (en adelante, “Zapatop”)
CIF: B21737770
Domicilio fiscal: C/ Cuenca, 3, 28937 Móstoles (Madrid), España
Correo de contacto: info@zapatop.com

Ámbito de aplicación
Esta política aplica a www.zapatop.com y a los canales de atención vinculados a la actividad de comercio electrónico de Zapatop.

Datos que tratamos

Identificativos y de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo.
Transaccionales: pedidos, devoluciones, facturas, medios de pago (tokenizados por pasarelas).
Logísticos: direcciones de envío, números de seguimiento.
Soporte: comunicaciones por correo, chat o formularios.
Analíticos y cookies: según la Política de cookies.

Finalidades
a) Gestionar compras, envíos y devoluciones.
b) Atención al cliente y posventa.
c) Facturación, contabilidad y obligaciones legales.
d) Prevención del fraude y seguridad del servicio.
e) Comunicaciones comerciales por medios electrónicos, si has dado tu consentimiento o existe relación previa conforme a la normativa.
f) Mejora del sitio web y experiencia de usuario (cookies/analítica, ver Política de cookies).

Bases jurídicas

Ejecución de contrato (compras y envíos).
Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, de consumo).
Interés legítimo (seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio; siempre con evaluación y equilibrio de derechos).
Consentimiento (comunicaciones comerciales y cookies no técnicas). Puedes retirarlo en cualquier momento.

Destinatarios

Proveedores logísticos y de transporte.
Pasarelas de pago y entidades financieras.
Proveedores tecnológicos (alojamiento, correo, ERP, soporte).
Asesoría contable/fiscal.
Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
Marketplaces en los que operamos, cuando sea necesario para gestionar tu pedido.

Transferencias internacionales
Si algún proveedor se ubica fuera del EEE, Zapatop exigirá garantías adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea).

Plazos de conservación

Datos de cliente y facturación: durante la relación contractual y, tras ella, por los plazos exigidos por la normativa mercantil y fiscal.
Soporte y consultas: hasta 24 meses, salvo que deban conservarse por responsabilidades legales.
Datos para fines comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas.

Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. También puedes retirar el consentimiento. Para ello, escribe a privacidad@zapatop.com indicando el derecho que deseas ejercer.
Si consideras que no se ha atendido correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Menores
No dirigimos nuestras ventas a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin consentimiento válido, los suprimiremos.

Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Comunicaciones comerciales
Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo o escribiendo a privacidad@zapatop.com.

Cookies
Consulta la Política de cookies para conocer su uso, tipos y cómo configurarlas.

Cambios en la política
Podremos actualizar esta política para cumplir la normativa o mejorar la información ofrecida. Indicaremos la fecha de la última actualización.

Última actualización: 6/10/2025.