INTRODUCCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:

  1. Por una parte, CALZADOS RAFI C.B, con CIF E87709317 con domicilio en C/ Cuenca 3. Móstoles. Madrid, Tel: 916131769 a través de su marca comercial Calzados Rafi y en el caso Web de www.zapatop.com, en adelante ZAPATOP.
  2. Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante, el CLIENTE).

La expedición de los pedidos se efectuará en la Unión Europea. La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el CLIENTE y ZAPATOP, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio posventa.

2. PEDIDO

El CLIENTE puede cursar su pedido por medio de los siguientes dispositivos:

  • Vía telefónica, a través de los números de teléfono 916131769 y 912620144 de 9:30 a 14 horas y de 17 a 20:30 horas de lunes a viernes. Sábados de 10 a 14 horas. La conversación no será grabada.
  • A través de Redes Sociales de Zapatop.
  • Vía Internet, a través de la página web www.zapatop.com, siguiendo el procedimiento establecido.

Para cursar su pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados, salvo que ya disponga de número de cliente o cuenta de usuario.

La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

3. ENTREGA

Existen 3 formas de entrega de su pedido:

  1. Entrega en las tiendas físicas de Zapatop en las que se encontrará el nombre comercial de Calzados Rafi. Situadas en calle Cuenca 3 de Móstoles y Calle Grecia 20 de Fuenlabrada. Ambas en la comunidad de Madrid. Este servicio es completamente gratuito y no tiene ningún coste.
  2. Correos. Entrega a Domicilio, con Citypaq o en la Oficina de Correos. Entre 2 y 4 días laborables.
  3. Entrega en la dirección que desee con el servicio urgente 24 horas de MRW. Si compra en día laborable antes de las 14 horas, su pedido le llegará al día siguiente laborable a cualquier hora del día antes de las 20 horas.

4. GASTOS DE ENVÍO

No hay gastos fijos por preparación del paquete y embalaje. Este proceso es totalmente gratuito.

Área geográfica de entrega: Península Ibérica. Los costes del envío dependen si eligen el envío Urgente de MRW o Correos. Ver tarifas en métodos de envío.

Si han pasado los días que te indicamos en cada modalidad de entrega y no has recibido tu paquete, contacta con nosotros utilizando el formulario de contacto disponible.

5. PAGO

El cliente puede escoger entre 4 formas de pago:

  1. Tarjeta Visa, 6000 ó 4B. El pago del pedido se tramita cuando realizas el mismo.
  2. Domiciliación Bancaria. El pago del pedido se tramita en unos 2 o 3 días una vez ha sido realizado. Realizando un ingreso a cuenta en nuestro banco deutsche-bank o Bancorreos, veremos el ingreso al instante. La cuenta está a nombre de Rafael López.
  3. PayPal. PayPal es una forma muy segura, rápida y sencilla de pagar compras por internet, sin tener que compartir información financiera con nosotros. El pago del pedido se tramita al instante.
  4. Contrareembolso. Este servicio conlleva una comisión de 2 Euros. Para elllo debe elegir como método de pago la transferencia bancaria y ponerse en contacto por e-mail o por teléfono con Zapatop para confirmarlo.

6. PRECIOS

Los precios incluirán el impuesto correspondiente en cada momento. ZAPATOP no tiene costes adicionales por embalaje o proceso del envío. Con su pedido, se le enviará una factura simplificada que irá pegada a una de las cajas.

7. GARANTIAS

ZAPATOP le garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega si no hubiera sido utilizado.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio artículo garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

El cliente deberá informar a ZAPATOP de la falta de conformidad en el plazo de 1 semana desde que tuvo conocimiento de ella.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente podrá desistir libremente del contrato de compraventa, sin indicación de los motivos, dentro del plazo de quince (15) días hábiles a partir del día de recepción del producto, o plazo superior si así hubiera sido ofertado. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto sirve a efectos de cómputo del plazo de quince (15) días citado. En todo el mes de Diciembre se amplía el plazo hasta el 15 de Enero por motivo de las fiestas Navideñas.

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho.

Si así lo desea, para mayor facilidad en el ejercicio del derecho, el cliente podrá utilizar la Comunicación de Desistimiento proporcionada por ZAPATOP, y remitirla por correo electrónico a info@zapatop.com antes de la finalización del plazo de quince días antes referido. A estos efectos, la Comunicación de Desistimiento podrá remitirla a la dirección que figura en la misma junto con el Producto en estado nuevo y en su embalaje original o, en su defecto, debidamente embalado por sus propios medios; adjuntando también el original de la factura o ticket que en su momento hubiera expedido ZAPATOP al Cliente.

El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna.

El Cliente debe hacerse cargo del coste directo de devolución del producto y de los costes de envío, por lo que se rechazarán las devoluciones a portes debidos, así como las devoluciones en direcciones distintas a nuestras tiendas físicas o Almacenes. 

Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega a ZAPATOP.

Para ejercitar el derecho de desistimiento podrá también utilizar el formulario de contacto disponible en nuestra sección de ayuda, indicando su intención de devolver el producto. Una vez recibido le indicaremos la dirección de entrega del producto a devolver.

ZAPATOP devolverá al Cliente el importe satisfecho por el Producto lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta (30) días desde el desistimiento, siempre y cuando el Producto fuera recibido por ZAPATOP en las condiciones establecidas en la cláusula anterior. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a ZAPATOP el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo ZAPATOP dicho importe del que hubiera de devolver al Cliente como consecuencia del desistimiento.

Los gastos de envío no serán reembolsados en ningún caso, excepto que el artículo haya sido defectuoso.

9. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARACTER PERSONAL

José Lorenzo López Álvarez en cumplimiento de la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de contenido electrónico, le informa que su denominación social es José Lorenzo López Álvarez.

Su CIF es: W-46841020. Su domicilio social se encuentra en: C/Cuenca 3. Móstoles. CP:28938. Madrid. Así mismo le indicamos que para ponerse en contacto con nosotros puede hacerlo a través de nuestro correo electrónico: info@zapatop.com

José Lorenzo López Álvarez informa que la página web Zapatop.com tiene como objeto facilitar al público en general el conocimiento de nuestras actividades, servicios y en su caso la adquisición de nuestros bienes o servicios.

José Lorenzo López Álvarez de conformidad con los dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal y en el resto de normas que la desarrollan, garantiza la seguridad y la confidencialidad en los datos suministrados por sus clientes. Los derechos de Propiedad Intelectual de la página web www.zapatop.com pertenecen en exclusiva a Jose Lorenzo López Álvarez, siendo éste el único a quien le corresponde el ejercicio del derecho de explotación de la misma.

Si desea consultar, rectificar o cancelar sus datos, u oponerse a recibir publicidad nuestra, le rogamos nos lo comunique por escrito a info@zapatop.com, indicando claramente su nombre, apellidos, dirección y número de cliente y acción a realizar.

NORMAS RESPECTO DE LOS MENORES DE EDAD: Los menores de edad necesitan el consentimiento de los padres o tutores para realizar compras.

10. ACUERDO TOTAL

Las presentes condiciones de ZAPATOP constituyen el acuerdo total entre las partes referentes.

En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.

11. LEY APLICABLE Y COMPETENCIA

Las condiciones presentes se regirán por la ley española. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del vendedor.